MAM PRAWO

Jakich towarów i usług nie obejmuje prawo zwrotu?

Kupując przez internet lub korzystając z e-usług nie zawsze mamy prawo do odstąpienia od umowy. Istnieje szereg wyjątków, które warto poznać, aby nie być zaskoczonym w momencie, gdy chcielibyśmy dokonać zwrotu i zażądać zapłaconych pieniędzy. Wyjątki te dotyczą między innymi kupowania treści cyfrowych – dostępu do filmów na internetowych platformach czy zakupu gier i muzyki. Pełną listę umów zawieranych na odległość, wobec których nie obowiązuje prawo zwrotu, możemy poznać na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (więcej).

Najczęściej zapewne spotkasz się z przypadkami, które przedstawiliśmy w poniższej prezentacji. Zachęcamy do jej obejrzenia, byśmy bardziej świadomie dokonywali zakupów przez internet:

Sprawdź swoją wiedzę - które towary zakupione przez internet można zwrócić, a które nie?

Materiał opracowany przez grupę Superbelfrzy RP we współpracy z Edunews.pl. Obie instytucje są partnerami platformy edukacji konsumenckiej Komisji Europejskiej - portalu ConsumerClassroom, która jest przeznaczona dla nauczycieli i uczniów w krajach UE: